سياسة الإرجاع والاسترداد

لاستيفاء شروط الإرجاع:

• يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية.
• يجب تضمين جميع الملحقات الخاصة بالمنتج.

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت سلعتك مؤهّلة، تواصل مع فريق الدعم للحصول على المساعدة.

1. أرسِل طلبك — أكمِل نموذج طلب الإرجاع بتفاصيل طلبك، أو تواصل معنا عبر WhatsApp أو support@blamoora.com.
2. سنتولّى الأمر — سيراجع فريقنا طلبك ويتواصل معك بجميع التفاصيل والخطوات التالية.
3. الإرجاع والاسترداد — بعد استلام السلعة وفحصها، نُعالج المبلغ المسترد خلال يوم إلى 3 أيام، وغالبًا في نفس اليوم.

نُعالج المبالغ المستردة بسرعة لضمان تجربة سلسة:

• مدفوعات البطاقة الائتمانية/الخصم المباشر: تُستردّ خلال 1 إلى 3 أيام عمل حسب بنكك.
• طلبات الدفع عند الاستلام (COD): تُحوَّل المبالغ المستردة عبر تحويل بنكي أو رصيد في المتجر أو طريقة مفضّلة أخرى في نفس الإطار الزمني.
• استرداد المحفظة ورصيد المتجر: تصبح متاحة فورًا عند المعالجة.

هدفنا إتمام الاسترداد في نفس اليوم متى أمكن ذلك.

رغم سعينا لتيسير عملية الإرجاع، قد لا تكون بعض المنتجات مؤهّلة للإرجاع، ومنها:

• المنتجات المستخدمة أو التالفة أو الناقصة الأجزاء.
• المنتجات غير المعبّأة في عبوتها الأصلية أو دون ملحقاتها الكاملة.
• المنتجات المُحدَّدة بأنها غير قابلة للإرجاع أو ذات بيع نهائي وقت الشراء.