المعلومات الشخصية
- الاسم بالكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الفوترة والشحن
- بيانات الدفع (تُعالَج بأمان عبر مزوّدي دفع خارجيين)
معلومات غير شخصية
- عنوان IP وملفات تعريف الارتباط
- نوع المتصفح وإصداره
- الصفحات المُزارة والوقت المُقضى في الموقع
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
نستخدم البيانات المجمّعة للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات: إدارة المشتريات والمدفوعات والتوصيل.
- خدمة العملاء: معالجة الاستفسارات والمبالغ المستردة والشكاوى.
- التسويق والعروض: إرسال العروض والنشرات الإخبارية (في حال الاشتراك).
- تحسين الموقع: تعزيز التصفح وتجربة المستخدم.
- الامتثال القانوني: منع الاحتيال وضمان الامتثال التنظيمي.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. ومع ذلك قد نشاركها مع:
- مزوّدي الدفع: لمعالجة المعاملات الآمنة.
- شركات الشحن: لتنفيذ الطلبات وتتبّعها.
- الجهات القانونية: عند الاقتضاء للوقاية من الاحتيال أو الالتزامات القانونية.
- خدمات التحليلات: لفهم حركة الموقع وسلوك العملاء.
يلتزم جميع مزوّدي الخدمات الخارجيين بمعايير صارمة لحماية البيانات.
لحماية بياناتك الشخصية، نطبّق:
- تشفير SSL: حماية المعاملات الحساسة.
- ضوابط الوصول: منع الوصول غير المصرّح به إلى البيانات.
- مراجعات أمنية دورية: تحديد الثغرات ومعالجتها.
رغم اتخاذنا جميع الاحتياطات اللازمة، لا يوجد نظام إلكتروني مؤمَّن بنسبة 100%.
يحق لك:
- الاطلاع على بياناتك: طلب نسخة من معلوماتك المخزّنة.
- تصحيح بياناتك: تحديث المعلومات غير الدقيقة أو المنتهية الصلاحية.
- طلب حذف البيانات: طلب إزالة بياناتك الشخصية (إلا إذا استوجب القانون الاحتفاظ بها).
- إلغاء الاشتراك التسويقي: إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
لتقديم طلب، تواصل معنا.
6
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفّحك، وتشمل:
- ملفات ضرورية: لازمة لوظائف سلة التسوق وإتمام الطلب.
- ملفات الأداء: تساعدنا في تحليل حركة الموقع وأدائه.
- ملفات التسويق: تخصيص المحتوى والإعلانات.
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفّحك.
7
خدمات وروابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمنصات خارجية، منها:
- مزوّدو الدفع (مثل PayPal وStripe)
- منصات التواصل الاجتماعي (مثل Facebook وInstagram)
- مزوّدو خدمات خارجيون
لسنا مسؤولين عن سياسات خصوصيتهم، وننصح بمراجعتها بشكل منفصل.
8
سياسة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة الضرورية:
- معلومات الطلب: تُحفظ لمدة لا تقل عن 5 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني.
- سجلات خدمة العملاء: تُحفظ لمدة 12 شهرًا بعد الحلّ.
- تفضيلات التسويق: محتفظ بها حتى إلغاء الاشتراك.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نحذفها أو نخفي هوية صاحبها بشكل آمن.
موقعنا ليس موجَّهًا للأطفال دون سن 18. لا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن علم. وإذا اكتشفنا تقديم بيانات طفل، سنتخذ الإجراءات الفورية لحذفها.
إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم معلومات شخصية، تواصل معنا فورًا.
قد نحدِّث سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس التغييرات في:
- المتطلبات التنظيمية
- ممارسات العمل
- معايير التكنولوجيا والأمان
ستُنشر أي تعديلات على هذه الصفحة، وقد يتم إبلاغك بالتحديثات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني.
باستخدام موقعنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. إذا لم توافق، يُرجى التوقف عن استخدام خدماتنا.