سياسة الإرجاع والاسترداد
1. أهلية الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع
- يجب أن تكون السلعة في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية.
- يجب تضمين جميع الملحقات والعلامات والكتيبات.
إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان العنصر الخاص بك مؤهلاً أم لا، فاتصل ب فريق الدعم للمساعدة
2. كيفيه القيام بالإرجاع
1. تواصل معنا - تواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بتفاصيل طلبك
2. استلام ملصق الإرجاع - سنرسل لك ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا (إن أمكن) أو نرتب لاستلامه.
3. قم بتغليف السلعة - قم بتغليف السلعة بشكل آمن مع جميع المكونات الأصلية.
4. الإرجاع واسترداد الأموال - بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد في غضون يوم إلى 3 أيام، وعادةً ما يكون ذلك في نفس اليوم.
3. الوقت المقدر لإسترداد المبالغ المدفوعه
نقوم بمعالجة استرداد الأموال بسرعة لضمان تجربة خالية من المتاعب:
- مدفوعات بطاقات الائتمان/الخصم: يتم استرداد الأموال خلال 1 إلى 3 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه.
- طلبات الدفع عند الاستلام (COD): سيتم إرسال المبالغ المستردة عن طريق التحويل المصرفي أو رصيد المتجر أو أي طريقة أخرى مفضلة في نفس الإطار الزمني.
- استرداد أموال المحفظة ورصيد المتجر: متاح على الفور عند المعالجة.
هدفنا هو إتمام عمليات الاسترداد في نفس اليوم كلما أمكن ذلك.
4. العناصر غير المؤهلة للإرجاع
على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتسهيل عملية الإرجاع، إلا أن بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للإرجاع، بما في ذلك:
- العناصر التي تم استخدامها أو تلفت أو فقدت أجزاء منها.
- المنتجات غير الموجودة في عبواتها الأصلية أو بدون جميع الملحقات والكتيبات.
- أغراض العناية الشخصية أو النظافة الشخصية أو الأغراض المخصصة لأسباب تتعلق بالسلامة.
إذا كنت ترغب في بدء عملية إرجاع، يرجى النقر على الزر أدناه.
لمتابعة إجراءات الإرجاع، يمكنك التواصل معنا مباشرةً عبر واتساب
أو املأ النموذج أدناه
